Madagascar Airlines – Des successions d’annulations de vols par manque d’anticipation face à la reprise du trafic aérien

Des annulations de vols successives ont été enregistrées ces derniers temps pour la compagnie Madagascar Airlines.

Selon Rinah Rakotomanga, Présidente du Conseil d’Administration de Madagascar Airlines, cette situation fait suite au manque d’anticipation face à la reprise soudaine du trafic aérien après 2 ans et de demi de fermeture de frontières.

Ces annulations ont engendré de nombreux désagréments subis par les passagers. En effet, certains passagers ont dû prendre d’autres compagnies après négociations comme Air France, Air Mauritius, Corsair, Air Austral, Ethiopian Airlines, Turkish Airlines,… et aussi certains bagages ont voyagé un peu partout avant d’atterrir au bon endroit.

« Oui nous comprenons parfaitement les désagréments causés par ces annulations et les pertes engendrées par ces événements de part et d’autres. Nous sommes conscients de tout cela et nous nous excusons, nous sommes victimes aussi de nos propres actes il faut le dire. Oui par souci de sécurité, par manque d’anticipation, par souci de débordement dû à ces annulations successives à l’intérieur comme l’extérieur, nos services ont pris un coup et nos clients et les professionnels ont vécu des moments très désagréables pour le début de vacances été 2023 », a-t-elle déclaré.

Selon Rinah Rakotomanga, tout le monde a été surpris par la reprise soudaine du trafic aérien après les fermetures des frontières 02 ans et demi durant et les avions à louer devenaient une denrée rare. « Nous avons engagé des ventes. Malheureusement, soit les avions étaient en check technique obligatoire et cela prenait plus de temps que prévu donc indisponible pour effectuer les vols, soit les avions disponibles ont été pris d’assaut par les grandes compagnies qui ont une solidité financière plus que nous. De ce fait, nous avons raté nos vols et les annulations avec report ultérieur étaient obligatoires car les charges offertes pour un avion sont limitées donc même si il y a des vols de reports on ne peut pas faire entrer tout le monde (près de 500 passagers) dans un avion qui ne peut contenir que 240 passagers. Nous avons fait des rerouting avec d’autres compagnies sœurs mais elles aussi sont super engagées dans leurs propres ventes», d’après toujours ses explications.

Selon toujours les explications de Rinah Rakotomanga, Madagascsar Airlines n’est pas la seule compagnie prise au dépourvu par cette reprise importante des trafics mais cela a concerné toutes les compagnies du monde entier : des Etats Unis passant par l’Europe puis en Afrique et dans la zone océan indien jusqu’en Asie, toutes sont touchées, indique-t-elle. La PCA de la compagnie aérienne malgache d’avancer que cela n’est pas une excuse mais c’est un fait.

Autres raisons à ces annulations, Rinah Rakotomanga avance que pour les vols intérieurs, les ATR ont subi des pannes techniques avec l’âge des avions (en moyenne 09 ans) et les pièces qui ne sont pas disponibles immédiatement sur le marché. Il fallait encore attendre quelques semaines de plus pour leur livraison et pour leur installation sur les avions, pourtant les ventes de places ont bien eu lieu selon nos programmations de vols, explique-t-elle.

« Oui il y a une forte demande surtout en cette saison et nous avons programmé des vols plus que prévu mais à l’impossible nul n’est tenu ! Nous avons dû annuler aussi des vols intérieurs et renégocier un prolongement de séjour pour nos passagers ou renégocier des places pour les clients qui devraient faire des continuations à l’international suite à des obligations diverses et variées », avance-t-elle.

Bien que la situation ne soit pas totalement revenue à la normale, les choses commencent à se stabiliser, rassure la Présidente du Conseil d’Administration de Madagascar Airlines.

A ce jour, les 03 ATR de la compagnie arienne assurent les liaisons intérieures et le 4è ATR sera disponible avant la tenue du 11è jeux des îles de l’Océan Indien, apprend-on. « Si tout va bien, dans quelques semaines, l’Embraer rejoindra la flotte de Madagascar Airlines et nous aurons moins de souci avec un avion jeune et neuf », annonce Rinah Rakotomanga.