La Commune urbaine de Toamasina lance le “Manuel des Procédures” et le “Guide des Citoyens”
La Commune Urbaine de Toamasina, avec le soutien de l’Agence des Etats-Unis pour le Développement International (USAID) et du PNUD à travers le programme de renforcement de la Gouvernance à Madagascar (RINDRA), a organisé deux journées de Portes Ouvertes pour marquer le lancement officiel du Manuel des procédures de la Commune Urbaine de Toamasina et du guide d’accès des citoyens de Toamasina aux services administratifs. Ces outils visent à améliorer la transparence, à optimiser l’efficacité des services municipaux et à renforcer la participation citoyenne.
Le manuel des procédures a été élaboré pour améliorer l’organisation interne de la commune, assurant ainsi une gestion plus transparente et efficace des ressources publiques. Il établit des procédures claires pour le traitement des demandes administratives, précise les responsabilités des agents municipaux, et fixe des délais maximaux de réponse pour les services rendus. Ce manuel servira d’outil de référence pour les agents en poste et ceux nouvellement recrutés. Le Guide d’Accès des Citoyens fournit quant à lui des informations détaillées sur les démarches à suivre pour accéder aux services administratifs de la commune. Il vise à renforcer la confiance des citoyens dans l’administration, tout en facilitant leur compréhension des procédures en vigueur et leur interaction avec les services municipaux.
Les « Portes Ouvertes », tenues sur le parvis de l’Hôtel de Ville, ont permis aux habitants de Toamasina d’échanger directement avec les responsables communaux. Des stands d’information ont été installés par chaque direction municipale pour expliquer les services proposés et les démarches administratives correspondantes. Ces journées ont également mis en lumière les efforts de la commune pour promouvoir une gouvernance plus participative en impliquant les citoyens dans la gestion des affaires locales.
En plus d’informer la population sur la gestion budgétaire de la commune, ces journées ont sensibilisé les citoyens à leurs obligations fiscales et civiques, essentielles pour le développement de la ville. Elles ont également offert une opportunité unique de dialoguer directement avec l’administration locale, renforçant ainsi la confiance des habitants envers leurs représentants et favorisant une meilleure appropriation des affaires publiques.