Jirama : L’Agence en ligne et l’Application mobile désormais opérationnelles

Afin de se rapprocher davantage de ses clients, faciliter leur vie quotidienne et accélérer tous les services pour les usagers pour qu’ils puissent surveiller leur compte, deux nouveaux services sont mises à leur disposition par la Jirama, à savoir l’Agence en ligne et l’Application mobile.

Entre autres, ces nouveaux services permettent aux abonnés de la Jirama de suivre l’évolution de leur consommation, payer leur facture, consulter la situation de leur installation, acheter un code crédit pour les compteurs prépayés, émettre des réclamations sur leurs installations ou encore déclarer un incident.

Pour s’inscrire à l’espace client, les abonnés de la Jirama devront fournir le numéro de facture et la référence client, pour les clients postpayés, et le numéro de compteur ainsi que la référence client, pour les clients prépayés.

La référence client est inscrite dans la facture ou le ticket d’achat de code crédit.

Faut-il noter que pour les clients connectés, il est possible de simuler une consommation.

En cas d’anomalies au niveau des consommations, des factures ou des installations, les clients de la Jirama peuvent déclarer les problèmes techniques ou non techniques dans le menu « réclamation ». Pour les problèmes liés aux infrastructures de la Jirama, les clients peuvent ajouter leur déclaration dans le menu « Incident ».

Enfin, concernant le nouveau dispositif “Auto-relevé”, les clients pourront désormais envoyer leur index à partir du menu « auto relevé ».

 

Lanja R.