Augmentation des factures d’eau et d’électricité : grogne des usagers de la Jirama

Les voix sont montées depuis plusieurs jours quand les usagers de la Jirama à Antananarivo ont reçu durant le mois de mai deux factures dont les montants sont jugés excessifs.

« Ce mois-ci, nous avons reçu deux factures. Le montant est cinq fois plus élevé que ce que nous avons l’habitude de payer chaque mois. Avant le montant total de notre facture d’eau et d’électricité tournait autour de 20 000 ariary. Ce mois, il s’est élevé à 200 000 ariary. Ce n’est pas normal. Ils ont du faire une erreur quelque part », indique Fanja, une mère de famille habitant à Ambohibao.

De son côté, Gilbert qui habite du côté d’Itaosy a indiqué avoir, lui aussi, reçu deux factures d’eau et d’électricité. « La première facture nous a été remise au début du mois de mai, ce qui est inhabituelle, et le montant a triplé voire plus par rapport à nos précédentes consommations. Nous avons l’habitude de payer environ 50 000 ariary à la Jirama. Ce mois de mai, on nous demande de payer 180 000 ariary. C’est carrément du vol étant donné que nous avons même réduit notre consommation en électricité », se plaint-il.

Les cas de Fanja et Gilbert ne sont pas isolés puisque de nombreux abonnés de la Jirama se plaignent de la même situation alors que la plupart auraient gardé la même habitude d’utilisation des appareils électrique et de consommation d’eau.

Du côté de la Jirama, on explique cette hausse du montant affiché sur les factures par une augmentation de la consommation en cette période de confinement. « Aucune hausse des tarifs de l’électricité et de l’eau n’a été appliquée. Mais étant donné que les enfants n’ont pas cours et que de nombreuses sociétés ont mis en oeuvre le système de télétravail, la consommation électrique connait forcément une hausse », avance-t-on du côté de la compagnie nationale d’eau et d’électricité.

Concernant la réception de deux factures en un seul mois, la Jirama confirme que les releveurs sont effectivement passés deux fois ce mois de mai, d’abord pour remettre aux clients la facture du mois d’avril et relevé l’index (en début de mois), ensuite pour remettre la facture du mois de mai (vers la fin du mois). Il s’agit, selon les explications, de mesure exceptionnelle mise en place uniquement pour le mois de mai afin de parfaire la transition vers la nouvelle organisation, à savoir le système de facturation par lot.

Dès ce mois de juin, les usagers de la Jirama recevront une seule facture correspondant à la consommation du mois en cours. Dans ce cadre, les releveurs passeront deux fois par mois pour le relevé d’index et la remise des factures après trois jours. Le délai de paiement de la facture reste inchangé (10 jours).

Faut-il rappeler que ce nouveau système de facturation a été adopté afin de décongestionner ses agences, la Jirama procède à la mise en œuvre de la facturation par lot sur tout le territoire. Avec cette nouvelle modalité de facturation, la totalité des clients dans une direction interrégionale est segmentée en lots, chaque lot ayant sa période de facturation.

La facturation par lot vise à éviter la longue file d’attente à chaque période de paiement des factures et répartir les périodes de paiement le long du mois, explique la Jirama.

 

Lanja Ramiah